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| El Estado de la Comunicación Interna en las empresas argentinas (Audio) |
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Esta caracterización no es fortuita; según mi opinión y a la luz de los tiempos violentos en que vivimos, el hecho de contar con especialistas que gestionen las comunicaciones internas puede ser garantía de supervivencia, o no. Pero la polémica se instala cuando las organizaciones ven en las comunicaciones internas la válvula de escape a la crisis.
Una nota recientemente publicada en el diario La Nación titulada “Las comunicaciones internas cobran más protagonismo” da cuenta de ello. Esto plantea cierta paradoja en la medida en que este contexto demanda una imperiosa necesidad de comunicar pero al mismo tiempo ésta, al igual que otras áreas como capacitación por ejemplo, suele ser de las más sensibles a los recortes presupuestarios.
El estudio Más allá de la crisis global y ante la escasez de bibliografía específica que ilustre la realidad local de las comunicaciones internas es que, en el marco de las actividades de intercambio empresarial del Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA), la Comisión de Comunicaciones Internas se embarcó en un proyecto de investigación diagnóstico con el objetivo de comprender cómo conciben actualmente el término comunicación interna los principales protagonistas de la comunicación organizacional. En este sentido, el estudio propone brindar un panorama acerca de la evolución de la disciplina y su aporte a la gestión del negocio, indagando sobre aspectos como la constitución de la función del comunicador interno en las organizaciones (rol, función, posición en la estructura); la contribución de la comunicación interna a la consecución de los objetivos del negocio y el aporte al ejercicio del rol de liderazgo. Jorge Ramunni, Gerente de Intercambio Empresarial del Instituto, sostuvo que este tipo de estudios de benchmarking constituye una metodología legitimada para comparar procesos, prácticas e indicadores de performance en la gestión de las empresas, identificando las mejores prácticas del mercado y con la posibilidad de aplicarlas en la propia empresa en un proceso de mejora continua. Por su parte, Leopoldo Renzo, del área de Recursos Humanos de Petrolera del Cono Sur, que intervino en el diseño del cuestionario expresó que el principal beneficio de este tipo de investigaciones para la organización es el hecho de que puede acceder a una fuente de información directa y confiable sobre sus pares y/o colegas. Sigue... El Artículo completo se encuentra en la Revista DIRCOM N° 83. 
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¿Verdad o consecuencia? ¿La comunicación interna está concebida como un área clave en las organizaciones argentinas hoy? ¿Estrategia o snobismo? Estos interrogantes fueron los disparadores para profundizar sobre aspectos de esta disciplina controversial en el mundo corporativo.
Creo también que esta dinámica no escapa a la propia de las organizaciones que se encuentran plagadas de incongruencias. Lo cierto es que - haya o no un área de comunicación interna en la empresa -, la comunicación cobra un papel preponderante cuando se tiene la sensación de que no hay mucho por hacer. Independientemente de la frustración que esto puede generar en los profesionales de la comunicación, considero a priori que no importa el momento organizacional en el cual nos volvemos indispensables, sí en cambio no podemos desaprovechar la oportunidad de reconvertir un proceso aislado, esporádico y dependiente de la buena volundtad de las personas que están al frente de las organizaciones, en un proceso permanente, sistemático, alineado al plan de negocios y acorde a la cultura organizacional.
